汇川×柳工 丨“清凉一夏”服务万里行，巧施“凉”策为客户安心

在这个炎炎夏日，全国多地迎来持续高温的“烤”验，高温对于工程机械来说也是一场严峻的“烤”验。在这样的季节里，汇川技术携手柳工装载机服务团队，共同启动了“清凉一夏”服务万里行活动，以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，为客户的设备送去了清凉与安心。

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深入一线，共筑防暑屏障

面对高温酷暑，汇川技术积极响应柳工号召，深入全国多个省市的终端客户现场，与柳工服务工程师并肩作战，共同为超百台装载机提供全方位的防暑降温服务。我们的足迹遍布河北、四川、云南等地，累计走访约20家终端客户，针对电动装载机的电机和电机控制器进行深度检查和优化，确保每一台设备都能在炎炎夏日中稳定运行，为客户创造更大的价值。

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服务，提升用户体验

在“清凉一夏”服务活动中，汇川技术不仅关注设备的硬件维护，更重视驾驶员的操作体验与安全。我们的工程师耐心地为电装驾驶员讲解规范操作的重要性，特别强调了长下坡时的速度控制以及断电前应先关闭空调压缩机的注意事项，有效避免了因操作不当导致的设备故障和安全隐患。同时，我们积极收集客户的使用需求与反馈，为产品的持续优化提供了宝贵的手资料。

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技术赋能，强化服务网络

为了进一步提升柳工经销商网点的服务能力，汇川技术还针对电机和电机控制器的应用与维护进行了专项培训。我们为经销商赠送了控制器产品的整套易损件（如保险丝、接触器）及现场排查工具CAN盒，并详细讲解了控制器的运行原理、故障排查方法及维护技巧。通过这些举措，我们有效提升了经销商服务网点的技术水平和服务质量，为客户提供了更加、高效的售后服务。自2021年汇川与柳工深化合作，双方紧密围绕“双碳”战略，在大功率电动装载机、挖机、矿卡及工程车辆等领域实现显著突破。此次“清凉一夏”服务万里行活动，是汇川技术与柳工装载机服务团队紧密合作、共同努力的成果。我们坚信，服务质量的持续提升与客户体验的不断优化，是市场竞争中的制胜关键。展望未来，汇川技术将持续践行“客户至上”的核心理念，与柳工等伙伴并肩前行，共促行业繁荣，为客户创造更多增值空间！

让我们共同致敬那些在高温下坚守岗位、默默奉献的守护者们！是他们用汗水浇灌了希望之花，用坚持书写了服务新篇章！